Actualmente, conquistar o permanecer en un determinado mercado parece más complicado de lo que era hace unos meses, pero esto no resta importancia a que el interiorismo deba posicionarse correctamente. La industria del diseño de interiores no es ajena a este tipo de "batalla", especialmente en el actual período de la pandemia. Según simples estadísticas, pasamos más tiempo en casa o en el lugar de trabajo.
Para que todas aquellas personas que quieran dar otro aire a estos espacios te elijan a ti, debes posicionarte y diferenciarte de la competencia con estas estrategias clave: aprendizaje, comunicación, análisis de mercado o especialización.
Poner una idea de negocio en practica y destacar frente a los competidores, no es tan sencillo como parece en estas circunstancias en las que nos encontramos. La crisis económica de Covid-19 nos obliga a ajustar y usar nuestro ingenio para lograr la diferenciación, lo que lleva a que nuestros clientes finalmente lleguen a nuestra puerta en lugar de la de nuestros competidores.
Frente a esta crisis, para destacar, debemos conocer las oportunidades que tenemos y tirar de ellas. A continuación, os mostraremos una serie de consejos que creemos que pueden resultaros verdaderamente útiles, aportados por Interior Design Masterclass, primera comunidad online de interioristas, arquitectos y profesionales del sector.
1. Crea TU historia
Cuando un consumidor está entre dos marcas o proyectos, muchas veces se fija en las historias que éstas tienen detrás. Una buena historia, capta la atención del cliente, aportándole sentimientos o emociones en referencia a la marca. Todo esto, formaría parte del branding de la marca.
En otras palabras, podemos decir que el cliente realiza una asociación de un conjunto de valores a una marca, en su mente. Esto es un punto muy importante, ya que podemos relacionarlo con el posicionamiento, el cual es cómo los consumidores te ven en su mente.
2. Aprende de los mejores
Aprender siempre es un gran elemento de diferenciación, por lo que si podemos aprender de grandes referentes, mejor.
3. Muestra tu personalidad
La personalidad de una marca o proyecto es muy importante para que los consumidores te elijan a ti. Guarda relación con el primer punto, ya que estamos hablando de lo que promete o significa aquello que quieres ofrecer. Por lo tanto, es importante transmitir una personalidad propia en el sector del interiorismo y convertirse en algo único ante tus clientes.
No solo se trata de ofrecer servicio, sino también de ofrecerlo aportándole personalidad propia.
4. Céntrate en el servicio y deja de lado el producto
En el sector del interiorismo, existe una característica a la hora de diferenciarte o posicionarte: la durabilidad del producto VS servicio.
Dejando un poco de lado al producto que le ofrecemos a nuestro cliente para diferenciarnos ante nuestra competencia, es esencial en el interiorismo destacar por el servicio que ofreces. Esto es debido a que un interiorista pasa mucho tiempo con el cliente, por lo que la cercanía, la empatía o la paciencia son conceptos cruciales a los que hacerles frente. Contra más ofrezcas los conceptos mencionados, más allá del producto, el cliente te recordará y por lo tanto, te posicionará, por el tipo de servicio que le hayas ofrecido.
5. ¡Comunica!
Es imprescindible saber vender, aunque el servicio que ofrezcas sea de calidad. Para ello, se necesita una buena estrategia de comunicación tanto online como offline, para conseguir así, llegar a tus potenciales clientes y ser un referente en el sector.
Por ejemplo, en cuanto al ámbito online, puedes ofrecer tus servicios por internet; en cuanto al ámbito offline, puedes centrarte en el "boca a boca".
6. Análisis de mercado o sector
Analizar el mercado o sector en el que competimos guarda un papel muy importante para saber como crecer o posicionarte en él. El mercado es muy cambiante, y se deben conocer las tendencias que predominan en él en cada momento. Con el Covid-19, esto se puede ver reflejado, ya que las tendencias pueden cambiar de la noche a la mañana.
Este análisis de permitirá conocer las preferencias o necesidades de tus clientes, las barreras o dificultades que tienen a la hora de contratar servicios de interiorismo o las empresas que más conocen tus clientes y lograr saber así cuáles son tus mayores competencias. Para ello, se debe leer, informar, aprender y sobre todo, observar.
7. Especialízate
En comparación con la investigación más convencional, la especialización puede proporcionar un valor de diferencia real.
Puedes centrarte en los ninchos de mercado, los cuales son segmentos de mercado que no encuentran una satisfacción de sus necesidades en los mercados en los que se encuentran.
De manera paralela, puedes hablar tanto online como offline, de algo muy específico lo que captará la atención y te hará ser diferente.
